• Iberia solo podrá autorizar casos médicos y servicios especiales en vuelos comercializados y operados por Iberia, Air Nostrum, Iberia Express y Level.

• Las solicitudes y reservas para estos vuelos deberán hacerse directamente con la compañía operadora con su código y número de vuelo.

• Las autorizaciones médicas deberán realizarse al menos con 48 horas de antelación para transporte regular y 24h para transporte urgente. Estos tiempos podrán ser ampliados según la disponibilidad de material (oxígeno ...), o por petición de información médica suplementaria.

• No se emitirá billete ni MPD hasta que Iberia haya incluido la autorización de transporte en la reserva (PNR).

• Todo caso MEDA autorizado con requerimiento de oxígeno, será únicamente válido para el/los vuelos solicitados, debiendo avisar de su cancelación y realizando un nuevo trámite cuando se necesite modificar fechas o vuelos. El resto de las autorizaciones serán válidas siempre que las condiciones médicas no hayan cambiado.

• El Servicio Médico de Iberia emitirá autorizaciones de lunes a viernes entre las 7h y las 15h (hora local de Madrid) y los sábados de 9h a 11h.

• Iberia no ofrecerá servicio de camillas en ninguno de sus vuelos.

• Si se precisa el servicio de una ambulancia, se deberá reflejar en el formulario INCAD. Más información en el apartado Ambulancias.

• El departamento médico de Iberia podrá solicitar información complementaria sobre el caso.

• La necesidad de acompañante vendrá determinada por lo cumplimentado en el INCAD (parte médico). Solo en casos excepcionales, el Servicio Médico decidirá qué tipo de acompañante necesita el pasajero. Más información en el apartado Acompañantes.

• Pasajeros cuya enfermedad pueda verse afectada durante o por el vuelo.   

• Pasajeros con enfermedades que se puedan contagiar a otros pasajeros. 

• Pasajeros cuya enfermedad o comportamiento pueda ser peligroso para otros pasajeros o suponer una amenaza para la seguridad del vuelo. 

• Pasajeros bajo la influencia evidente del alcohol, drogas o narcóticos.  

• Pasajeros que no puedan utilizar los asientos normales del avión, y que no puedan poner el respaldo del asiento en posición vertical, cuando les sea requerido en las distintas fases del vuelo.

• Pasajeros que hayan sido escayolados en las veinticuatro horas previas a la salida programada de su vuelo, con el fin de evitar cualquier afectación negativa en la zona lesionada por efecto de la presurización.

• Tu cliente también podrá utilizar su propio concentrador de oxígeno o POC. Deberás comprobar que el aparato reúna las características de seguridad necesarias.

• Es imprescindible que funcionen con baterías y que estén homologados para el vuelo.

• Su tamaño oscilará alrededor de 30x30cm dependiendo del modelo. Su ubicación en el avión no deberá ocupar más espacio que el asignado al propio pasajero.

• Se admitirán CPAP y otros semejantes.

• Los aviones de Iberia no disponen de enchufes para los aparatos médicos de ayuda.

• Los aparatos como respiradores u otro tipo de dispositivos deberán llevar pilas secas.

• Todos los aparatos deberán poder ser desconectados en caso de ser requerido por motivos de seguridad en vuelo, por lo que no se podrán admitir si su desconexión pudiera poner en peligro la vida del pasajero